Contenido y conductas prohibidas
Está terminantemente prohibido crear, subir, transmitir, solicitar, ofrecer, enlazar, guardar o distribuir:
- material de abuso sexual infantil (CSAM), real, simulado o generado digitalmente;
- explotación o abuso sexual infantil, incluida la sexualización de menores;
- grooming o manipulación de un menor con fines sexuales;
- sextorsión, trata de menores o solicitudes sexuales dirigidas a menores;
- cualquier conducta que ponga a un menor en peligro o facilite su explotación.
Estas prohibiciones se aplican incluso si se presenta como humor, ficción o consentimiento.
Cómo reportar
En la app, abre el menú de seguridad de un perfil, transmisión o mensaje, selecciona Reportar y luego Seguridad infantil (prioritario). El reporte ingresa a revisión prioritaria y bloquea inmediatamente al usuario y al contenido denunciado para quien reporta.
Si un menor está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia o a la autoridad competente. No descargues, copies ni reenvíes posible CSAM para reportarlo.
Revisión, escalamiento y evidencia
Zuneka conserva únicamente identificadores, marcas de tiempo, metadatos y fragmentos ya presentes que sean necesarios para investigar. El reporte no crea una copia adicional del audio o video del live. La evidencia puede quedar bajo un plazo de conservación o retención legal y su acceso debe limitarse a personal autorizado.
Los reportes se revisan con prioridad. Ante conocimiento confirmado de CSAM o explotación infantil, Zuneka retira el contenido y realiza los avisos exigidos a NCMEC o a la autoridad regional competente conforme a la legislación aplicable. La recepción, escalamiento, bloqueo y acción de moderación quedan registrados para auditoría.
Protección por edad
No se permiten cuentas a menores de 13 años. En la versión actual, las personas menores de 18 años no pueden iniciar transmisiones; esta restricción se valida en el servidor. Reportar y bloquear siguen disponibles.
Contacto de seguridad infantil
Usa el reporte prioritario dentro de la app. El punto de contacto operativo aparecerá aquí cuando esté configurado.
Para otras materias consulta la Política de privacidad o Soporte.