Cómo pedir ayuda
Escribe a mauriciorojas.ot@gmail.com e indica tu nombre de usuario, el tipo de problema, fecha aproximada y pasos para reproducirlo. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
Reportes dentro de Zuneka
Para acoso, suplantación o contenido que infrinja las normas, usa primero Reportar o Bloquear desde el perfil, la transmisión o el mensaje. Esto entrega al equipo las referencias técnicas necesarias sin que tengas que copiar contenido sensible.
Seguridad infantil
Los riesgos relacionados con menores deben reportarse mediante la categoría prioritaria de la app. No descargues ni reenvíes posible material de abuso sexual infantil. Consulta la política de Seguridad infantil.
Privacidad y eliminación
Consulta cómo tratamos los datos en la Política de privacidad. Para cerrar permanentemente una cuenta, usa el flujo público de eliminación.
Situaciones urgentes
Soporte no reemplaza a los servicios de emergencia. Si alguien está en peligro inmediato, contacta a la autoridad o servicio de emergencia local.